Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Iatend, um CRM com inteligência artificial para corretores de imóveis. Ao criar uma conta, você concorda com o que está aqui.

1. O que o Iatend faz

O Iatend conecta o seu WhatsApp a um agente de IA que atende, qualifica leads, organiza a conversa em funil, agenda visitas e gera relatórios. O serviço é oferecido pela internet, sem instalação.

2. Teste grátis de 7 dias

• Toda conta nova começa com 7 dias do plano Pro liberado, sem pedir cartão de crédito.
• Ao fim dos 7 dias, a conta passa automaticamente para o plano grátis. Nada é bloqueado de forma retroativa e nenhuma cobrança é feita.
• O plano grátis comporta 20 leads atendidos pela IA por mês e 15 imóveis no catálogo.
• O preço dos planos pagos ainda não foi anunciado. Quando for, você será avisado antes, e só passa a pagar se escolher contratar.

3. Sua conta

Você é responsável por manter suas credenciais em segurança e pelo que acontece na sua conta. É preciso ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.

4. Dependência do WhatsApp: leia com atenção

O Iatend se conecta ao WhatsApp por uma integração não oficial, do mesmo tipo usada pelo WhatsApp Web. Isso traz consequências que você precisa conhecer antes de decidir usar:

• O WhatsApp é um serviço de terceiro. Ele pode limitar, suspender ou banir números que utilizem automação, a critério dele, e mudanças na plataforma podem interromper a conexão sem aviso.
• O risco de restrição do seu número é seu. O Iatend aplica medidas para reduzi-lo (ritmo humano de resposta, intervalos variáveis, sem envio em massa), mas não pode garantir que seu número não será afetado.
• Se isso for inaceitável para você, não conecte seu número principal.

5. Uso aceitável

Ao usar o Iatend, você se compromete a não:

• Enviar mensagem não solicitada em massa, spam, ou contatar pessoas que pediram para não ser contatadas.
• Usar o serviço para conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direito de terceiros.
• Anunciar imóvel que você não está autorizado a comercializar.
• Tentar burlar limites de plano, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura.

Você é o responsável legal pelo contato com seus leads, inclusive pela base legal desse contato perante a LGPD.

6. Inteligência artificial: limites

As respostas são geradas por IA e podem conter erros, inclusive sobre valores, características de imóveis e horários. Você deve revisar o que a IA produziu antes de tratá-lo como definitivo. A IA não assume compromisso financeiro nem fecha negócio em seu nome, e o conteúdo do seu catálogo é de sua responsabilidade.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não há garantia de disponibilidade contínua, especialmente durante o teste grátis e no plano grátis. Pode haver interrupção para manutenção, e dependemos de terceiros (WhatsApp, provedores de IA e de nuvem) que podem falhar.

8. Seus dados e seu conteúdo

Os dados que você cadastra e as conversas dos seus leads continuam sendo seus. Usamos essas informações apenas para operar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Você pode exportar ou pedir a exclusão a qualquer momento.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível. Sem aviso apenas em caso de risco à segurança ou de uso claramente abusivo.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Iatend não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, restrição do seu número de WhatsApp por decisão da plataforma, ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta a você.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail antes de entrar em vigor. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias.